Werkwijze

MANDEV ontwikkelt, implementeert en verankert in nauwe samenwerking met haar opdrachtgevers op maat gemaakte, organisatiebrede programma's ter verbetering van o.a.: klanttevredenheid, samenwerking en creativiteit en omzet.

MANDEV heeft in de afgelopen 30 jaar aansprekende successen geboekt bij gerenommeerde opdrachtgevers: vastgesteld is dat zowel de (gemeten) klanttevredenheid als de omzet (totale omzet, bonbedrag) significant toenam.

De MANDEV methode
Behaviour modelling

Ons hoofddoel is: de ontwikkeling van organisaties door de ontwikkeling van mensen.

Modelling, het leren door het nabootsen van een "excellent role model", wordt niet alleen door wetenschappelijke onderzoekers maar ook door steeds meer mensen en bedrijven gezien als de meest efficiënte manier van training en ontwikkeling. Reeds 30 jaar is "behaviour modelling" de basis van de MANDEV methode.

De MANDEV Aanpak

Fase 1 : Behoefteanalyse
Fase 2 : Programmaontwikkeling
Fase 3 : Implementatie
Fase 4 : Verankering en onderhoud
Fase 5 : Resultaatmeting en evaluatie

Gestructureerde aanpak

Mandev onderscheidt zich door een gestructureerde aanpak, waarbij de aandacht voor de mensen op "de werkvloer" centraal staat. Door de directe chef en het middle management in het proces te betrekken -een belangrijke rol te geven in de trainingen en workshops- zien we dat veranderingsprogramma's, coachingsworkshops en klantvriendelijkheids- en servicetrainingen goed "landen", en dat gedragsveranderingen zich echt verankeren in het dagelijkse werk.