Het derde nummer van 'Strategy in Action' is uit!

Het winternummer van ons magazine ‘Strategy in Action’ is verschenen. Service staat deze keer centraal, zoals: service als dilemma, service als een feest en service met beperkt budget. Verder kunt u lezen dat prestaties op ‘de laatste meter’ cruciaal en doorslaggevend zijn. Natuurlijk is het weleens lastig om een goed doordachte beleidslijn concreet in te voeren op de werkvloer. Bent u benieuwd hoe collega’s met die worsteling omgaan? Hoe zij hun strategie in actie brengen? Laat u dan meevoeren door de enthousiaste bijdragen van vooral onze opdrachtgevers die verhalen dat presteren op ‘de laatste meter’ essentieel is om resultaten structureel te verbeteren. Bent u nieuwsgierig en wilt u ons magazine ontvangen? Mail hier uw gegevens, dan sturen wij u graag een exemplaar toe.

Inhoud Strategy in Action #3

• Service maakt nu het verschil: Kees Hoendervangers, directeur Mandev. “De toekomst vraagt ander ondernemerschap.”
• Service al dilemma: interview met Hans Willem Cortenraad, algemeen directeur Centraal Boekhuis. “Logistieke topprestatie maakt van service ook dilemma.”
• Gaan we voor een saaie CEO: column Prof. Dr. P.J.D. Drenth. “Wat typeert een succesvolle manager?”
• Service is weer belangrijk dankzij crisis: interview met Thérèse Boer, gastvrouw van toprestaurant De Librije in Zwolle. “Juist nu mensen minder hebben te besteden, willen ze het alleen uitgeven als ze zeker weten dat het goed is.”
• Anticiperen is onze belangrijkste vorm van service: interview met Arie Bouw, directeur van VIR E-care. “Zeker als het om service gaat, zit hier het groeipunt.”
• De mens achter het bureau: kort vraaggesprek met Willem Veenstra, algemeen directeur van sanitair specialist Baderie. Hoe ziet zijn werkplek eruit en wat zegt dat over hem.
• Van groei- naar vechtmarkt: dubbelinterview. Fitness&Fysiotherapie Sjahto en Your Health kiezen ieder hun positie in de fitnessbranche.
• Mandev in het hart: De Mandev methodiek en filosofie - Service is een feest - De klant spreekt: Hoe ervaart ú de service van Mandev?
• Revalidatie Centrum Amsterdam, service met beperkt budget: interview met Jos Buijs, voorzitter van de Raad van Bestuur. “Klantgerichtheid in de zorg is best een lastig vraagstuk.”
• Inzicht: Dr. Reinout E. de Vries, Universitair Docent bij de vakgroep Arbeids- en Organisatiepsychologie aan de Vrije Universiteit Amsterdam. Persoonlijkheidspsychologie: “Big Five versus HEXACO.”
• Investeren in Crisistijden: Dialoog. Mischa en Jack van Gelder, beiden directielid Diamond Point, geven hun visie. “Service is het sleutelwoord in de retailwereld.”
• Global talk: column Wouter van der Woerd, director Corporate Human Resources bij SHV Holdings NV. ”Korting of Service?”
• Het laatste woord: kort vraaggesprek met Monique Menge, directiesecretaresse van Mandev. “Mensen een goed gevoel geven.”
  

terug